Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ sv386

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv386, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
sv386 Quy định khi dùng dịch vụ sv386
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình khiếu nại tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv386 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và chỉ dùng ví điện tử đứng tên chính mình khi nạp hoặc rút tiền.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến sv386 đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sv386 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv386, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đúng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải khớp với thông tin tài khoản sv386 đã xác minh — giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.